1. Brugernavn:
3. Adgangskode:

Glemt adgangskode eller forny adgangskode

Indtast dit brugernavn i feltet "Brugernavn" til venstre og klik på "Send ny adgangskode" nedenfor. Du modtager derefter en ny kode på din fbrtg-mail. Den nye adgangskode er kun til sagssystemet, ikke til din fbrtg-mail.

Oplever du problemer, skriv til helpdesk@fbrtg.dk 

Multifaktorlogin

Hvis du venter længe på en sms kan du i stedet tjekke om den er kommet på mail.

Kontaktoplysninger

Juridisk gældskonsulent Tina Thygesen: tit@fbr.dk mobil: 4188 1622

Frivilligkonsulent Katrine Bøgh Sørensen kbs@fbr.dk mobil: 4188 1621

Frivilligkonsulent Ninna Juliane Greve njg@fbr.dk mobil: 4188 1636

Ved it-problemer, skriv til helpdesk@fbrtg.dk. Skriv "haster" i emnefeltet, hvis du har problemer med at logge på sagssystemet eller med din sikkermail.

Link til fbrtg-mail

Outlook for Office 365: www.office.com

Systemkrav

Sagsbehandlingssystemet er optimeret til Google Chrome. Brug derfor Chrome-browseren for at alle funktioner virker.

Dog er det erfaringen, at Firefox og Internet Explorer 11 også kan bruges.

Forstør hjemmesiden ved at holde CTRL-tasten nede samtidig med, at du taster på +  (plus-tegnet). Og for at formindske: CTRL og minus-tegnet.

Krav til svartider (dvs. hvor længe må der gå, når man klikker på en side eller gemmer)

• Mindre end 5 sekunder udenfor spidsbelastninger og
• Maksimum 10 sekunder ved spidsbelastninger.

Spidsbelastninger er, når rådgivningerne er åbne og der er mange, som er logget ind og bruger systemet samtidigt.

I forhold til betalingsevnevurderingen er det sådan, at jo flere kreditorer der er oprettet på en borgersag, jo længere tid skal systemet bruge på at gennemregne betalingsevnevurderingen.