1. Brugernavn:
3. Adgangskode:

Glemt adgangskode eller forny adgangskode

Indtast dit brugernavn i feltet "Brugernavn" til venstre og klik på "Send ny adgangskode" nedenfor. Du modtager derefter en ny kode på din fbrtg-mail. Den nye adgangskode er kun til sagssystemet, ikke til din fbrtg-mail.

Oplever du problemer, skriv til helpdesk@fbrtg.dk 

Multifaktorlogin

Hvis du venter længe på en sms kan du i stedet tjekke om den er kommet på mail.

Kontaktoplysninger

Juridisk gældskonsulent Tina Thygesen: tit@fbr.dk mobil: 4188 1622 

(Gældsfaglig sparring, rådgivere generelt, København, Aalborg, Aarhus og Ringsted)

Frivilligkonsulent Ninna Juliane Greve njg@fbr.dk mobil: 4188 1636 

(Samtalefaglig sparring, koordinatorer generelt, Esbjerg, Kolding og Odense)

Ved it-problemer, skriv til helpdesk@fbrtg.dk. Skriv "haster" i emnefeltet, hvis du har problemer med at logge på sagssystemet eller med din sikkermail.

Link til fbrtg-mail

Outlook for Office 365: www.office.com

Link til fjern-hjælp fra IT-afdelingen 

https://qsme.tv/fbr_help

Ved at trykke på linket vil din browser downloade en fil som du skal installere, for at kunne få hjælp. Programmet hedder Teamviewer.

Systemkrav

Sagsbehandlingssystemet er optimeret til Google Chrome. Brug derfor Chrome-browseren for at alle funktioner virker.

Dog er det erfaringen, at Firefox og Internet Explorer 11 også kan bruges.

Forstør hjemmesiden ved at holde CTRL-tasten nede samtidig med, at du taster på +  (plus-tegnet). Og for at formindske: CTRL og minus-tegnet.

Krav til svartider (dvs. hvor længe må der gå, når man klikker på en side eller gemmer)

• Mindre end 5 sekunder udenfor spidsbelastninger og
• Maksimum 10 sekunder ved spidsbelastninger.

Spidsbelastninger er, når rådgivningerne er åbne og der er mange, som er logget ind og bruger systemet samtidigt.

I forhold til betalingsevnevurderingen er det sådan, at jo flere kreditorer der er oprettet på en borgersag, jo længere tid skal systemet bruge på at gennemregne betalingsevnevurderingen.