Forbrugerrådet Tænk Økonomi- og Gældsrådgivning -


Glemt adgangskode eller forny adgangskode


Indtast dit brugernavn i feltet "Brugernavn" til venstre og klik på "Send ny adgangskode" nedenfor. Du modtager derefter en ny kode på din fbrtg-mail. Den nye adgangskode er kun til sagssystemet, ikke til din fbrtg-mail.


Oplever du problemer, skriv til helpdesk@fbrtg.dk 


Kontaktoplysninger

Projektchef Lone Buchardt: lob@fbr.dk mobil: 7170 1700

Projektkonsulent Camilla Mønsted Simonsen: cms@fbr.dk mobil: 2342 5063

Projektkonsulent Tina Thygesen: tit@fbr.dk mobil: 4188 1622

Studentermedhjælper Victor Smed Aggerholm: vsa@fbr.dk mobil: 4172 9402

Studentermedhjælper Sebastian Svenningsen: ses@fbr.dk mobil: 5081 0020


Ved it-problemer, skriv til helpdesk@fbrtg.dk. Skriv "haster" i emnefeltet, hvis du har problemer med at logge på sagssystemet eller med din sikkermail.


Link til fbrtg-mail

Outlook for Office 365: www.office.com


Systemkrav

Sagsbehandlingssystemet er optimeret til Google Chrome. Brug derfor Chrome-browseren for at alle funktioner virker.

Dog er det erfaringen, at Firefox og Internet Explorer 11 også kan bruges.


Forstør hjemmesiden ved at holde CTRL-tasten nede samtidig med, at du taster på +  (plus-tegnet). Og for at formindske: CTRL og minus-tegnet.


Krav til svartider (dvs. hvor længe må der gå, når man klikker på en side eller gemmer)

  • Mindre end 5 sekunder udenfor spidsbelastninger og
  • Maksimum 10 sekunder ved spidsbelastninger.

Spidsbelastninger er, når rådgivningerne er åbne og der er mange, som er logget ind og bruger systemet samtidigt.


I forhold til betalingsevnevurderingen er det sådan, at jo flere kreditorer der er oprettet på en borgersag, jo længere tid skal systemet bruge på at gennemregne betalingsevnevurderingen.

 



 

 

Forbrugerrådet Tænk Økonomi- og Gældsrådgivning