FORBRUGERRÅDET TÆNKS GÆLDSRÅDGIVNING -


SENESTE NYT:


  • 4/12 2013: Internet Explorer 11 giver ikke adgang til den fulde version af Outlook Web Access. Læs i IT-manualen hvordan du ændrer dette. IT-manualen er på siden Ressourcer.



Kontaktoplysninger

Frivillige i Esbjerg, Ringsted og København, kontaktperson: Lui Vestergaard Lundin  lvl@fbr.dk   mobil: 2297 2456

Frivillige i Aalborg, Kolding, Odense og Nykøbing Falster, kontaktperson: Camilla Mønsted Simonsen  cms@fbr.dk  mobil:  2342 5063


Lone Buchardt, projektchef:  lob@fbr.dk   mobil: 7170 1700

Karsthen Fryd:  kfj@fbr.dk    mobil: 2857 1994


Bestil møde

Link til bestil møde kort skema

Link til bestil møde langt skema


 

Systemkrav

Sagsbehandlingssystemet er optimeret til Google Chrome. Brug derfor Chrome-browseren for at alle funktioner virker.

Dog er det erfaringen, at Firefox og Internet Explorer 11 også kan bruges.


Forstør hjemmesiden ved at holde CTRL-tasten nede samtidig med, at du taster på +  (plus-tegnet). Og for at formindske: CTRL og minus-tegnet.



Forbrugerrådet Tænk Gældsrådgivnings krav til svartider (dvs. hvor længe må der gå, når man klikker på en side eller gemmer)

  • Mindre end 5 sekunder udenfor spidsbelastninger og
  • Maksimum 10 sekunder ved spidsbelastninger.

Spidsbelastninger er når rådgivningerne er åbne og der er mange, som er logget ind og bruger systemet samtidigt -  set på tværs af landet.


Betalingsevnevurderingen

Dog er det sådan, at jo flere kreditorer der er oprettet på en borgersag, jo længere tid skal systemet bruge på at gennemregne betalingsevnevurderingen.


Specielt for koordinatorerne

Søgning på siden Borgersagsmapper (indlogget som koordinator) opfylder desværre ofte ikke kravene til svartiderne. Det skyldes den øverste oversigt med teamløse sager, som genberegnes hver gang, man søger i feltet til den nederste oversigt.


Løsningen er at flytte den øverste oversigt over på et separat faneblad. Det er sat på ønskelisten til når vi har penge til det.


Hvis langsomt -> Giv venligst besked

Hvis du oplever, at sagssystemet generelt er langsommere end de ovenfor nævnte 5-10 sekunders svartid, giv venligst Karsthen Fryd besked på kfj@fbr.dk