SENESTE NYT:

• 21/12 2018: Hvis du oplever at du indtaster korrekt kode og system ikke logger dig ind og heller ikke skriver, at du angiver forkert kode: Luk browseren, åbn browser igen og tast dit brugernavn og adgangskode påny. Der arbejdes på en løsning.
  
• 1/9 2018: Mail: Kun Internet Explorer indlæser med sikkerhed alle mails. Alle andre browsere indlæser måske ikke alle mails, hvorfor du risikerer ikke at kunne se og læse alle mails. Brug derfor Internet Explorer.
• 24/6 2019: Evalueringsskemaet til borgeren skal du som rådgiver frem til nytår 2020 ikke bede borgeren om at udfylde. Vi tester om det giver mere mening, at evalueringsskemaet udsendes centralt fra Fiolstræde.

1. Brugernavn:
3. Adgangskode:

Glemt adgangskode eller forny adgangskode

Indtast dit brugernavn i feltet "Brugernavn" til venstre og klik på "Send ny adgangskode" nedenfor.

Du modtager derefter en ny kode på din fbr-mail.

Den nye adgangskode er kun til sagssystemet ikke til din fbr-mail. Koden til fbr-mailen kan i øjeblikket ikke ændres.

Kontaktoplysninger

Frivillige i Esbjerg, Ringsted og København, kontaktperson: Lui Vestergaard Lundin  lvl@fbr.dk   mobil: 2297 2456

Frivillige i Aalborg, Kolding, Odense og Nykøbing Falster, kontaktperson: Camilla Mønsted Simonsen  cms@fbr.dk  mobil:  2342 5063

Lone Buchardt, projektchef:  lob@fbr.dk   mobil: 7170 1700

Karsthen Fryd:  kfj@fbr.dk

Bestil møde

Link til bestil møde kort skema

Link til bestil møde. I øjeblikket ikke tilgængeligt langt skema

 

Systemkrav

Sagsbehandlingssystemet er optimeret til Google Chrome. Brug derfor Chrome-browseren for at alle funktioner virker.

Dog er det erfaringen, at Firefox og Internet Explorer 11 også kan bruges.

Forstør hjemmesiden ved at holde CTRL-tasten nede samtidig med, at du taster på +  (plus-tegnet). Og for at formindske: CTRL og minus-tegnet.

Link til FBR-mail

Link til mailprogram Outlook Web App: https://mail.fbr.dk - brug Microsoft Internet Explorer, da kun denne browser med sikkerhed indlæser alle mails. Alle andre andre browsere indlæser måske ikke alle mails, hvorfor du risikerer ikke at kunne se og læse alle mails.

Forbrugerrådet Tænk Gældsrådgivnings krav til svartider (dvs. hvor længe må der gå, når man klikker på en side eller gemmer)

• Mindre end 5 sekunder udenfor spidsbelastninger og
• Maksimum 10 sekunder ved spidsbelastninger.

Spidsbelastninger er når rådgivningerne er åbne og der er mange, som er logget ind og bruger systemet samtidigt -  set på tværs af landet.

Betalingsevnevurderingen

Dog er det sådan, at jo flere kreditorer der er oprettet på en borgersag, jo længere tid skal systemet bruge på at gennemregne betalingsevnevurderingen.

Specielt for koordinatorerne: Teamløse sager

Fanebladet med Teamsløse sager tager desværre ofte mere end 5-10 sekunder at kalde.

Hvis langsomt -> Giv venligst besked

Hvis du oplever, at sagssystemet generelt er langsommere end de ovenfor nævnte 5-10 sekunders svartid, giv venligst Karsthen Fryd besked på: kfj@fbr.dk