Forbrugerrådet Tænk Økonomi- og Gældsrådgivning -


SENESTE NYT:

  •  1/9 2018: Fbr-mail: Kun Internet Explorer indlæser med sikkerhed alle mails. Alle andre browsere indlæser måske ikke alle mails, hvorfor du risikerer ikke at kunne se og læse alle mails. Brug derfor Internet Explorer. Til fbrtg-mail kan du bruge en hvilken som helst browser.


Glemt adgangskode eller forny adgangskode

Indtast dit brugernavn i feltet "Brugernavn" til venstre og klik på "Send ny adgangskode" nedenfor.

Du modtager derefter en ny kode på din fbrtg-mail. Hvis du ikke har en fbrtg-mail, modtager du en ny kode på din fbr-mail.


Den nye adgangskode er kun til sagssystemet ikke til din fbrtg- eller fbr-mail. Koden til fbr-mailen kan i øjeblikket ikke ændres.


Oplever du problemer kan du kontakte Victor på vsa@fbr.dk eller på tlf. 41729402 


Kontaktoplysninger

Projektchef Lone Buchardt: lob@fbr.dk mobil: 7170 1700


Frivillige i Aalborg, Kolding, Odense og Nykøbing F.: Camilla Mønsted Simonsen: cms@fbr.dk mobil: 2342 5063

Frivillige i Esbjerg og Ringsted: Lone Buchardt: lob@fbr.dk mobil: 7170 1700

Frivillige i København, samt online rådgivning og mail- og telefonrådgivning: Johannes Haugen-Hansen: joha@fbr.dk mobil: 7741 7748 


Victor Smed Aggerholm, studentermedarbejder: vsa@fbr.dk mobil 4172 9402

Casper Frøkjær Iuul, studentermedarbejder: cfi@fbr.dk mobil: 4092 5806


Ved it-problemer, skriv til helpdesk@fbrtg.dk. Skriv "haster" i emnefeltet, hvis du har problemer med at logge på sagssystemet eller med din sikkermail.



Bestil møde

Link til bestil møde kort skema

Link til bestil møde. I øjeblikket ikke tilgængeligt langt skema 

Systemkrav

Sagsbehandlingssystemet er optimeret til Google Chrome. Brug derfor Chrome-browseren for at alle funktioner virker.

Dog er det erfaringen, at Firefox og Internet Explorer 11 også kan bruges.


Forstør hjemmesiden ved at holde CTRL-tasten nede samtidig med, at du taster på +  (plus-tegnet). Og for at formindske: CTRL og minus-tegnet.


Link til fbr-mail og fbrtg-mail

Link til fbr-mail: Outlook Web App: https://mail.fbr.dk - brug Microsoft Internet Explorer, da kun denne browser med sikkerhed indlæser alle mails. Alle andre andre browsere indlæser måske ikke alle mails, hvorfor du risikerer ikke at kunne se og læse alle mails.


Link til fbrtg-mail: www.office.com Du kan bruge hvilken browser, som du ønsker.

 

Forbrugerrådet Tænk Gældsrådgivnings krav til svartider (dvs. hvor længe må der gå, når man klikker på en side eller gemmer)

  • Mindre end 5 sekunder udenfor spidsbelastninger og
  • Maksimum 10 sekunder ved spidsbelastninger.

Spidsbelastninger er når rådgivningerne er åbne og der er mange, som er logget ind og bruger systemet samtidigt -  set på tværs af landet.


Betalingsevnevurderingen

Dog er det sådan, at jo flere kreditorer der er oprettet på en borgersag, jo længere tid skal systemet bruge på at gennemregne betalingsevnevurderingen.


Specielt for koordinatorerne: Teamløse sager

Fanebladet med Teamsløse sager tager desværre ofte mere end 5-10 sekunder at kalde.

 

Forbrugerrådet Tænk Økonomi- og Gældsrådgivning