Forbrugerrådet Tænk Økonomi- og Gældsrådgivning -


SENESTE NYT:


Glemt adgangskode eller forny adgangskode


Indtast dit brugernavn i feltet "Brugernavn" til venstre og klik på "Send ny adgangskode" nedenfor. Du modtager derefter en ny kode på din fbrtg-mail. Den nye adgangskode er kun til sagssystemet, ikke til din fbrtg-mail.


Oplever du problemer kan du kontakte Victor på vsa@fbr.dk eller på tlf. 41729402 


Kontaktoplysninger

Projektchef Lone Buchardt: lob@fbr.dk mobil: 7170 1700

Projektkonsulent Camilla Mønsted Simonsen: cms@fbr.dk mobil: 2342 5063

Projektkonsulent Tina Thygesen: tit@fbr.dk mobil: 4188 1622

Studentermedhjælper Victor Smed Aggerholm: vsa@fbr.dk mobil: 4172 9402

Studentermedhjælper Casper Frøkjær Iuul: cfi@fbr.dk mobil: 4092 5806


Ved it-problemer, skriv til helpdesk@fbrtg.dk. Skriv "haster" i emnefeltet, hvis du har problemer med at logge på sagssystemet eller med din sikkermail.


Bestil møde

Link til bestil møde kort skema

Link til bestil møde. I øjeblikket ikke tilgængeligt langt skema 

Systemkrav

Sagsbehandlingssystemet er optimeret til Google Chrome. Brug derfor Chrome-browseren for at alle funktioner virker.

Dog er det erfaringen, at Firefox og Internet Explorer 11 også kan bruges.


Forstør hjemmesiden ved at holde CTRL-tasten nede samtidig med, at du taster på +  (plus-tegnet). Og for at formindske: CTRL og minus-tegnet.


Link til mail

Link til fbrtg-mail: Outlook for Office 365: www.office.com

Link til mailrådgivningen: Outlook Web App: https://mail.fbr.dk 

Brug Microsoft Internet Explorer, da kun denne browser med sikkerhed indlæser alle mails.

 

Forbrugerrådet Tænk Gældsrådgivnings krav til svartider (dvs. hvor længe må der gå, når man klikker på en side eller gemmer)

  • Mindre end 5 sekunder udenfor spidsbelastninger og
  • Maksimum 10 sekunder ved spidsbelastninger.

Spidsbelastninger er når rådgivningerne er åbne og der er mange, som er logget ind og bruger systemet samtidigt -  set på tværs af landet.


Betalingsevnevurderingen

Dog er det sådan, at jo flere kreditorer der er oprettet på en borgersag, jo længere tid skal systemet bruge på at gennemregne betalingsevnevurderingen.


Specielt for koordinatorerne: Teamløse sager

Fanebladet med Teamsløse sager tager desværre ofte mere end 5-10 sekunder at kalde.

 



 

 

Forbrugerrådet Tænk Økonomi- og Gældsrådgivning